交健身卡设7天“冷静期”！深圳推出健身行业自律公约

南都讯 记者 蔡宇晴 7月19日，龙岗区消委会协同龙岗区文化广电旅游体育局、龙岗区体育产业Association和龙岗区极限运动餐饮业Association正式推出《龙岗区极限运动餐饮业健全公约》，并为首批加入的中航极限运动、古代德菲气力极限运动、梵宇瑜伽等9个品牌229家门店授牌。据悉，这是全国首个由顾客者的组织发起的极限运动餐饮业健全公约。加入公约的行业需严守设置7天顾客“冷静期”、明确有利于顾客者的退回标准、公示并每星期愈来愈新极限运动教练专业知识、缺乏经验证书等年度尽气力。

佛山除此以外极限运动房800多家，极限运动工作室1400多家

近年来，随着人民日常生活程度的大大提高和对日常生活品质日常生活的追寻，越来越多的顾客者选择前往极限运动房锻炼。餐饮业统计数据显示，佛山在此之前有极限运动房800多家，极限运动工作室1400多家，从业人员2所到之处，年销售额近50亿元。

极限运动餐饮业的蓬勃发展，顾客纠纷也在此之后增加。龙岗区消委会提可让的统计数据说明，2020年至2021年，相关极限运动顾客投诉7700余宗，主要投诉原因集中于预付式顾客、退回/退卡、商家关门宣告破产、私教原因及服务于质量原因等。餐饮业平均顾客评价基准低于其他餐饮业，自营的投诉处理能气力和赞许顾客者程度必要性改善。

7天后仍未顾客的，可全额手续费

针对投诉原因，此次《健全公约》驳斥要设置7天“冷静期”即顾客者卖给会籍或私教高中课程7天后仍未顾客的，可全额手续费；明确指出有利于顾客者的退回标准，顾客者在选择权期内申请手续费，极限运动该机构在计入已顾客外后，按照实际支付价格比展开退回；极限运动行业可知其经营活动周围卖给公众责任险，致力履行安全保障义务；针对顾客者关注的教练缺乏经验原因，《健全公约》要求自营每星期公示和愈来愈新极限运动教练的专业知识、缺乏经验和相关证书等。

选择权也是顾客者高智晟的重要一环。“通过梳理16家极限运动品牌的36份极限运动选择权，我们推测存在自营利用PDF条款减轻或免除安全保障义务、前提条件享有再一解释权、退回所有者原则上不合理等原因。”龙岗区消委会监督部部长魏兴介绍，本次健全公约要求选择权中不含有“一经售出概不退还”、“自营前提条件享有解释权或者再一解释权”等不公平竞争PDF条款，并应在服务于处所公开展览含有PDF条款的极限运动服务于贸易协定，可让顾客者查阅、复制。

龙岗区消委会秘书长李廷义声称，本次健全公约的推出，旨在以顾客者期望为导向，鼓励极限运动餐饮业自营作出愈来愈高的尽气力，带给愈来愈多的顾客者，起到引领示范作用，促展开业日常生活品质有序发展。龙岗区消委会将继续探索完善餐饮业治理长效机制，将“好人举手安心顾客”推广至愈来愈多餐饮业，让愈来愈多自营主动亮出诚信名片，愈来愈进一步改善顾客者满意度，助气力佛山建设的国际顾客中心地带城市。